FAQ - Délais de livraison
Foire aux questions sur l'expédition et la livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison est actuellement de 7 à 14 jours. Nous travaillons continuellement pour rendre l'expédition plus rapide à l'avenir. En raison du délai de livraison plus long, l'expédition est gratuite pour vous.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément aux lois suisses et européennes sur la protection des consommateurs. Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. La marchandise doit être inutilisée et dans son emballage d'origine.
Comment se déroule un retour ?
- Contactez notre service client avec votre numéro de commande
- Renvoyez la marchandise à l'adresse indiquée
- Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de défauts)
Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Nous prenons en charge les frais de retour en cas de marchandise défectueuse.
Comment contacter le service client ?
E-mail : info@room-vibe.com
Temps de réponse : Dans les 24 heures (jours ouvrables)
